Relation Client Mag

« Les Transformers de la relation client » : IA, prévention, omnicanalité… les grandes ruptures qui transforment l’assurance

Vovoxx Média & Nelly Brossard publient leur ouvrage collectif Les Transformers de la relation clients. Focus sur les 3 ...
Relation Client Mag

Kwik Trip mise sur l’IA pour fidéliser 5 millions de clients

La chaîne américaine Kwik Trip s’allie au spécialiste Eagle Eye pour transformer son programme de fidélité via l’intelligence ...
Relation Client Mag

Konecta déploie Kolibri pour industrialiser l’IA agentique

Konecta a dévoilé sa nouvelle solution, Kolibri, conçue pour aider les entreprises à passer de l’expérimentation de l’IA à la ...
Relation Client Mag

Relation client externalisée : l’IA accélère la transformation d’un marché à 3,5 milliards d’euros

Le Baromètre 2026 du SP2C révèle un marché français de la relation client externalisée en léger recul, mais engagé dans une ...
Relation Client Mag

Mobilité électrique : TotalEnergies va sur le terrain tester son réseau

Du 6 au 10 juillet 2026, la compagnie déploie ses équipes pour sa quatrième Semaine européenne du Client. L’objectif reste le ...